Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
Yvonne
Hoelang duurde het bij jullie voordat jullie “vol” zaten? Of het aardig druk hebben? Ik heb drukke weken en dan ineens weken van maar 2 mensen. (Ik kan maar 8 tot 10 mensen per week plaatsen). Hoe kan dit toch. Ik besta nu 1 jaar.
Ik laat mensen gelijk een vervolgafspraak maken als ze de deur uit gaan.
Naast mijn schoonheidssalon heb ik een drukke nagelstudio. Ik leg ze uit dat ze beter een vervolgafspraak kunnen maken om gegarandeerd te zijn van een plekje.
Bovendien help ik ze herinneren dat de feestdagen eraan komen en dat het in de week voor de kerst altijd enorm druk is.
Ervaring leert dat mensen die geen vervolgafspraak hebben vaak vergeten om weer te bellen voor een afspraak. Zeker met kunstnagels is dit vervelend want op den duur zien die nagels er niet meer uit. Als ze op het laatste moment bellen heb ik 9 van de 10 keer geen plek meer.
Groetjes Veronique
Met nagels hebben ze het nodig om terug te komen. Dat is een meteen zichtbaar resultaat. Dat heb je in de salon minder. Ik heb er die meteen een nieuwe afspraak maken. Maar ik heb ook mensen die komen en zeggen ik ga maar 1x per jaar hooguit 2x per jaar naar de schoonheidsspecialiste. Je wilt ze dan niet dwingen, maar ik zeg vaker dat ze dan niet altijd meteen terecht kunnen.
hee yvonne? mag ik vragen in welke stad je woont? en heb je ook een website? ffe neuzen bij een collega als dat mag natuurlijk.
misschien kun je dan wat met aanbiedingen gaan werken? dat je iedere maand een andere aanbieding hebt? en dan zeggen ja dan loopt u de aanbieding mis? of net als bij mijn tandarts een kaartje sturen als herinnering? of vragen als ze dat zouden willen dat jij een herinnering stuurd? misschien wel gek maar ja misschien ook een idee?
groetjes van meta
Hoi yvon,
Geduld hebben, maar vraag standaard altijd of ze een vervolgafspraak willen maken. Ik weet wat je bedoeld met opdringerigheid, dat had ik in het begin ook, zelfde met het verkopen van de thuisproducten, maar je moet eens om je heen kijken en horen hoe commercieel alles is, iedereen probeert zijn spullen te verkopen, en als jij het niet probeert kopen ze wel bij een ander.
Al het begin is inderdaad moeilijk. Ik heb ook een hoop dingen door schade en schande geleerd. In de loop der tijd zul je vanzelf leren wat voor jou het prettigst werkt.
Na afloop van een schoonheidsbehandeling neem ik altijd nog even de tijd voor de klanten om uit te leggen welke producten ik gebruikt heb. Vaak hebben klanten zelf ook nog vragen omtrent huidverzorging. Niet iedere klant zal ook daadwerkelijk producten kopen. Des te leuker is het als zij na een aantal afspraken toch eens de producten gaan proberen.
Deze kerst krijgen alle klanten in de nagelstudio en schoonheidssalon een handcreme met een kortingsbon voor producten uit de schoonheidssalon. Op die manier probeer ik wat meer mensen kennis te laten maken met mijn producten. Geen flauw idee of het gaat lopen, maar niet geschoten is altijd mis.
Veel succes Yvonne.
Groetjes Veronique
Hoi Yvonne,
Ik heb ooit geleerd: Angst is het enige wat ons tegenhoud om het niet te vragen.
Stel open vragen zodat de klant zelf aan kan geven wat deze wil.
Wij zijn wij om voor de klant te denken?!?
(ze zal het wel druk hebben rond kerst, ze zal wel niets kopen omdat ze ook al niet wilde harsen omdat ze het duur vond ed)
Het zijn inderdaad de kleine dingen die het doen, de extra handmassage van 2 minuten, de kortingsbon ed.
hoop dat je er wat mee kunt
Esmee
Ik heb nu een grotere advertentie in de Gouden Gids laten zetten. Gisteren kwam er een nieuwe klant want van alle schoonheidsspecialistes in de buurt ben ik de enige met een website. Ik moet zeggen dat hoor ik erg vaak. Dat werkt zo goed. (www.skinandmore.nl) De verkoop ligt hoog bij mij, ik verkoop dus goed. Maar er zijn drukke weken, en er zit zomaar een week tussen met weinig klanten. Dus mijn klantenbestand moet nog uitbreiden. Er komt nu een actie op mijn site met korting.
